ac63 গোপনীয়তা নীতি
ac63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় কি না। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।
গোপনীয়তা সুরক্ষার গুরুত্বপূর্ণ দিকসমূহ
ac63 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে মূল ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করেছে, তা এক নজরে দেখুন।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পৌঁছানো কার্যত অসম্ভব।
ac63 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ। জমা দেওয়া নথিপত্র এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং যাচাই শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আবেদন করতে পারবেন।
১. তথ্য সংগ্রহ
ac63 আপনার সাথে পরিষেবা প্রদানের সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সরাসরি আপনার কাছ থেকে — নিবন্ধন, লেনদেন বা সাপোর্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে — অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে।
আমরা কেবলমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা |
| ব্যবহারের তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
লক্ষ্য করুন: আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য (যেমন পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV) আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)।
- ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন।
- রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)।
- কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)।
২. তথ্য ব্যবহার
ac63 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অঘোষিত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য যাচাই।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করতে।
- সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক সমাধান দিতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা ভাড়া দেওয়া হয় না। ac63-এর প্রচারমূলক যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার সরাসরি সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয়।
৪. তথ্য শেয়ারিং
ac63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করার জন্য নথিপত্র যাচাইকারী নির্ভরযোগ্য সংস্থা।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা সংরক্ষণ প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণে শিল্প-মানের সহযোগিতার অংশ হিসেবে।
স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয় না। ac63-এর অংশীদারি চুক্তিতে কঠোর ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত।
৫. তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ac63 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো পর্যালোচনা ও উন্নত করি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কর্মীদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
- ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শ ুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীর অ্যাক্সেস
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা
- তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মূল্যায়ন
তথ্য লঙ্ঘন হলে কী হবে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ac63 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা প্রদান করবে।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার
ac63-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
কীভাবে অনুরোধ করবেন: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — ঠিকানাটি কপি করুন)। আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ac63 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথিপত্র | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির প্রমাণ |
| লগ ও সেশন ডেটা | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী |
মেয়াদ পরবর্তী পদক্ষেপ: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামিকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮. নীতি পরিবর্তন
ac63 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।
উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন।
এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত থাকে। পুরনো সংস্করণের নীতিমালা দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
- গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য: [email protected]
- ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ (BST)
- গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ১৫ মিনিট
সংশ্লিষ্ট নথিপত্র
নিরাপদে খেলুন, উপভোগ করুন ac63-এ
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন ac63-এর বিশাল গেম সংগ্রহ উপভোগ করুন — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো সবকিছু এক জায়গায়।